WALANG KONSENSYA: SENIOR CITIZEN INATAKE SA AIRPORT DAHIL SA PAGTRATO NG AIRLINE STAFF

isang insidenteng kumurot sa damdamin ng bayan

Hindi mapigilan ng maraming netizens ang kanilang galit at lungkot matapos lumabas ang isang video kung saan isang senior citizen ang biglang inatake sa puso sa mismong airport. Ayon sa mga saksi, ang dahilan ng matinding stress ay hindi aksidente o problema sa flight, kundi ang walang pusong pagtrato ng airline staff na tila walang konsiderasyon sa edad at kalagayan ng matanda.

Sa loob lamang ng ilang oras, ang insidente ay kumalat sa social media, at naging sentro ng diskusyon tungkol sa tamang pagtrato sa mga pasahero—lalo na sa mga senior citizen na madalas ay mahina na at mas nangangailangan ng pag-unawa.

mga detalye ng insidente ayon sa saksi

Ayon sa isang pasaherong nakasaksi sa pangyayari, tila nagkaroon lamang ng simpleng kalituhan sa dokumento ng matanda. Sa halip na ipaliwanag nang maayos o bigyan ng mahinahong alternatibo, sinigawan at pinahiya umano ito ng airline staff. Makikitang nanginginig at balisa ang matanda sa video, habang ilang beses siyang nagpaabot ng paliwanag.

Hindi nagtagal, napansin ng mga tao sa paligid na humihina na ang kanyang kilos at tila nahihilo na. Ilang minuto lang ang lumipas, napaupo siya sa sahig at nawalan ng malay.

walang tulong mula sa mismong staff

Mas ikinagalit ng mga netizens ang bahagi ng video kung saan wala man lang lumapit agad na staff upang tumulong. Ang unang sumaklolo ay isang kapwa pasahero na may kaalaman sa first aid. Ilang sandali pa bago dumating ang airport medical response team.

Kung hindi pa dahil sa mga ordinaryong taong may malasakit, baka mas malala pa ang nangyari. Itinakbo agad ang matanda sa pinakamalapit na ospital, at ayon sa update ng pamilya, nasa stable na kondisyon ito ngayon ngunit kinakailangang manatili sa ICU para sa masusing obserbasyon.

reaksyon ng publiko at mga komento online

Umuulan ngayon ng kritisismo sa airline company na sangkot. Libo-libong komento ang nagsasabing dapat ay mas may malasakit at tamang training ang mga empleyado lalo na sa paghawak ng sitwasyon na kinasasangkutan ng mga nakatatanda.

“Hindi sapat ang paghingi ng sorry kung ganito kabigat ang epekto,” ani ng isang netizen. “Kung hindi marunong makitungo sa tao, lalo na sa matatanda, hindi dapat inilalagay sa frontline position.”

panawagan para sa hustisya at accountability

Dahil sa galit ng publiko, umusbong na ang mga panawagang magkaroon ng imbestigasyon at managot ang sangkot na empleyado. Ayon sa ilang abogado na nagkomento online, puwedeng pumasok sa usapin ang emotional distress at negligence, lalo na’t may malinaw na resulta sa kalusugan ang naging pagtrato.

May ilang grupo ng senior citizens ang nagsimulang mangalap ng suporta para sa petisyong hinihingi ang mas mahigpit na batas sa protection ng mga matatandang biyahero sa mga pampublikong lugar.

ano ang tugon ng airline?

Sa isang maikli at hindi detalyadong pahayag, sinabi ng airline na sila ay “nagbibigay ng kaukulang atensyon sa insidente at nakikipag-ugnayan sa pamilya ng pasahero.” Ngunit hindi ito sapat para sa maraming netizens, na nagsasabing tila walang sense of urgency at accountability ang naging tugon.

Wala pa ring malinaw na balita kung ang empleyado ay nasuspinde o kung may aksyon nang isinagawa. Patuloy ang panawagan ng publiko para sa transparency at kongkretong hakbang mula sa kumpanya.

boses ng pamilya ng biktima

Ayon sa anak ng senior citizen, masakit para sa kanila na sa halip na mag-enjoy sa biyahe ang kanilang ama, ay naging bangungot ito. “Ang pinakamasakit ay hindi lang ang nangyari sa kanya, kundi yung pakiramdam naming walang may pakialam. Para bang hindi siya tao sa paningin ng iba,” aniya.

Nagpapasalamat naman sila sa mga taong tumulong, lalong-lalo na sa kapwa pasahero na hindi nagdalawang-isip na magsagawa ng first aid habang hinihintay ang rescue.

ang aral na kailangang matutunan

Ang insidenteng ito ay hindi lamang tungkol sa isang airline, kundi isang malawakang panawagan sa tamang pagtrato sa kapwa, lalo na sa mga taong mas nangangailangan ng pang-unawa at malasakit.

Hindi lahat ng pasahero ay malakas o sanay sa biyahe. May mga taong may edad, may iniindang sakit, o simpleng mahina ang loob. Kaya’t tungkulin ng mga staff, lalo na sa mga frontline, na maging mahinahon, mapagpasensya, at makatao.

pangwakas na pananaw

Sa dulo ng lahat ng ito, ang tanong ng marami ay malinaw: kailan natin matututunang gawing prioridad ang respeto at pagkatao sa bawat serbisyo?

Dahil ang isang luha ng pasahero ay hindi lang simpleng emosyon—ito ay sigaw ng pagkabigo, at minsan, maaaring humantong sa panganib. Sana ay hindi na maulit pa ang ganitong pangyayari.